Política de Privacidad
Fecha de eficacia: 19.05.2025
En Sound Labs Tulum, su privacidad es importante. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal cuando interactúa con nuestro sitio web, servicios y ofertas de retiro.
1. Quiénes Somos
Somos Sound Labs Tulum, un retiro de producción musical ubicado en Tulum, México. Ofrecemos experiencias inmersivas de entrenamiento en Ableton Live 12 y creativas en un entorno de villa de lujo. Nuestros servicios están abiertos a creadores de música en todo el mundo, y estamos comprometidos a proteger sus datos sin importar de dónde nos visite.
Contacto:
Correo electrónico: charly@soundlabtulum.com
Dirección: La Veleta, 77760 Tulum, Q.R.
2. Qué Información Recopilamos
Podemos recopilar:
Detalles de Contacto – Nombre, correo electrónico, número de teléfono
Información de Reserva – Preferencias de retiro, fechas de viaje
Detalles de Pago – Solo a través de procesadores de pago de terceros seguros (no almacenamos datos de tarjetas)
Datos Técnicos – Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, datos de ubicación
Datos de Uso – Páginas visitadas, tiempo en el sitio, interacciones
Cookies – Para funcionalidad, análisis y rendimiento
3. Cómo Usamos Sus Datos
Usamos la información que recopilamos para:
Procesar reservas e consultas
Comunicarnos con usted sobre su experiencia de retiro
Mejorar nuestro sitio web y servicios
Enviar actualizaciones, ofertas o boletines (solo con su consentimiento)
Cumplir con obligaciones legales y financieras
4. Base Legal para el Uso de Datos
Dependiendo de su región (p. ej., UE, EE. UU. o México), procesamos sus datos personales basándonos en:
Su consentimiento explícito
Nuestro interés legítimo en proporcionar una experiencia inolvidable
Cumplimiento de un contrato (p. ej., reserva de retiro)
Cumplimiento legal
5. Compartir Su Información
Nosotros nunca vendemos sus datos personales. Podemos compartirlos con:
Plataformas de pago seguras
Proveedores de servicios de correo electrónico y CRM
Autoridades gubernamentales o legales si es necesario
Todos los socios están sujetos a estándares de confidencialidad y protección de datos.
6. Transferencias Internacionales de Datos
Como trabajamos con clientes y plataformas a nivel mundial, sus datos pueden ser procesados fuera de México. Seguimos salvaguardas legales según leyes como la LFPDPPP de México, GDPR (UE) y CPRA (California), donde sea aplicable.
7. Sus Derechos
Cuando sea aplicable, usted puede:
Acceder o actualizar su información
Solicitar la eliminación de sus datos
Retirar su consentimiento en cualquier momento
Objecionar a ciertos usos de datos
Presentar una queja ante una autoridad de protección de datos
Solo envíenos un correo electrónico a charly@sooundlabtulum.com y nos ocuparemos de ello.
8. Retención de Datos
Mantenemos sus datos solo durante el tiempo necesario para proporcionar servicios, o según lo requerido por la ley. Si ha asistido a un retiro o se ha puesto en contacto con nosotros, podemos conservar un historial básico de contacto por motivos de servicio y seguridad.
9. Cookies
Usamos cookies para mejorar su experiencia y entender el tráfico del sitio web. Puede modificar la configuración de su navegador para desactivar las cookies en cualquier momento. Para más detalles, consulte nuestra [Política de Cookies].
10. Seguridad
Tomamos la seguridad de los datos en serio. Usamos medidas estándar de la industria para proteger su información, pero ningún sistema es 100% inmune. Si alguna vez sospecha de una violación, háganoslo saber de inmediato.
11. Para Menores
Nuestro retiro y servicios son solo para adultos (18+). No recopilamos ni almacenamos intencionalmente información de menores.
12. Actualizaciones
Podemos revisar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Las actualizaciones se publicarán aquí con una nueva fecha de eficacia. Recomendamos revisar periódicamente para estar informado.
¿Preguntas?
Estamos felices de ayudar. Contáctenos en charly@soundlabtulum.com y le responderemos lo antes posible.